(Sharing Session) Service Excellence Untuk Memberikan Layanan yang Melampaui Harapan Stakeholders
Comments: 0
Post Date: 29/01/2022
RSI UNISMA MALANG – Jumat (28/01), Sharing session service excellence untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien RSI Unisma Malang oleh Wadir 3 : dr.H.M.Henalsyah, M.Kes. Kegiatan ini diikuti oleh tim perawat IGD maupun dari Rawat Inap.
Dokter yang akrab disapa dokter Acha menjelaskan bagaimana memberikan pelayanan terbaik agar stakeholders tidak hanya puas tapi merasa sangat puas dengan layanan tim perawat, poin-poin yang disampaikan antara lain :
- Tidak cukup hanya menjelaskan kepada pasien dan keluarga, tapi harus sampai memahamkan (bagian dari Edukasi dan Akreditasi)
- Menyampaikan dan menjelaskan apa yang sudah dilakukan kepada pasien, agar pasien merasa nyaman dan aman
- EWS (Early Warning System) tetap diperhatikan, meski di IGD
- Ikuti dengan humble (=rendah hati) dalam setiap pelayanan
- Jadikan pelayanan yang baik kepada pasien bagian dari pahala jariyah kita
Dengan diadakannya sharing session ini diharapkan bisa lebih meningkatkan pelayanan terbaik agar semua stakeholders merasa puas.
Leave a Reply